Service Delivery Manager High Grade Security

Avensus High Grade Security is marktleider op het gebied van Encryptie & Key management in de Benelux. We beschermen de meest kritische data vanuit het standpunt dat encryptie de beste beveiliging is zolang de organisatie de sleutels zelf onder controle houdt.

Onze statement is: ’Encrypt all and Manage the keys yourself’

Kiezen voor Avensus High Grade Security betekent kiezen voor:

  • 30 jaar kennis & expertise
  • Marktleider in de Benelux op het gebied van Crypto Services
  • De hoogste partner-accreditaties
  • Experts die zijn gescreendop NATO en EU Secret level

Ons aanbod

Collegialiteit & teamwork. Avensus High Grade Security biedt je een uitdagende en afwisselende baan met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, vrijheid én ondernemerschap. Je gaat werken met klanten van formaat en een highly skilled team en realiseert oplossingen die impact hebben. Je krijgt daarvoor een zeer aantrekkelijk primair en secundair arbeidsvoorwaardelijk pakket (o.a. leaseauto, mobiel devices, onkostenvergoeding en een gedegen pensioenregeling en 25 vakantiedagen).

Jouw job 

Het betreft een uitdagende vacature voor Service Delivery Manager High Grade Security. Wij zoeken een ervaren Service Delivery Manager met ervaring in de Financiële, Centrale overheid en/of Enterprise sectoren. Bij voorkeur werkervaring bij een Managed Security reseller. Als Service Delivery Manager ben je het aanspreekpunt voor de klant (eventueel samen me de verantwoordelijke Sales) en onderhoudt klantcontacten op (tactisch)managementniveau. Naast deze initiële verantwoordelijkheid optimaliseer je de dienstverlening dusdanig dat deze goed is afgestemd op de behoeften, doelstellingen en uitdagingen van de klant.

Doel van deze functie is de groei te ondersteunen van de businessunit Avensus High Grade Security door; de dienstverlening goed af te stemmen op de wensen van de klant en de afspraken binnen SLA’s na te kunnen komen.

Kernverantwoordelijkheden:

  • Beheren, Onderhouden en Periodiek bespreken van SLA overeengekomen met de klant (en het hiertoe opstellen van rapportages);
  • Bepalen van het gewenste serviceniveau van de te leveren (encryptie/key management) dienst;
  • Opstellen en implementeren van SLA’s (Service Level Agreements);
  • Escalatie management van eventuele problemen bij de klant;
  • Ondersteunen van engineers en/of consultants die (encryptie/key management) – diensten voor de klant verzorgen;
  • Onderhouden en opbouwen van relaties met de strategische vendoren van Avensus High Grade Security
  • Meedenken in het verder door ontwikkelen van de Avensus High Grade Security propositie op basis van concrete klantbehoefte;
  • Projectmanagement werkzaamheden, inclusief het bijhouden van project/contract administratie;

Skills & Ervaring & Kennis

  • HBO of WO werk- en denkniveau (minimaal een HBO-opleiding afgerond);
  • Je bezit technisch kennis op IT-securitygebied (en bij voorkeur op encryptie & key managementgebied)
  • Wordt gezien door klanten als Trusted Advisor en acteert tussen de klant en de businessunit HGS.
  • Goede kennis en ervaring met processen als ITIL en Prince2;
  • Goede kennis en ervaring met het IT- beheerproces en exploitatie;
  • Aantoonbare werkervaring binnen Service Delivery Management en/of Account Management; min > 5 jaar ervaring in service delivery functie;
  • Projectmanagement ervaring en ervaring met Agile en Scrum zijn wenselijk
  • Kennis van Encryptie, Key Management, PKI-omgevingen en Access control zijn wenselijk.
  • Kennis en ervaring met Exact Synergy en Service Management module zijn wenselijk
  • Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Rijbewijs BE
  • Stand locatie is Delft
  • Bewijs van onbesproken gedrag

 

Sollicitatieprocedure

Is dit jouw job? En wil je je toekomstige collega spreken bel, app, e-mail ons voor een afspraak.

Contact kan je opnemen met Kathleen Ho-A-Sjoe, of tel; 036-5393100.

Maak kennis met ons team

Avensus Nederland BV

Almere

Delft

Wilt u op de hoogte blijven van het laatste nieuws? 
Schrijf u dan in voor onze driemaandelijkse mailing!

mautic is open source marketing automation